Garantie

Während der gesetzlichen Gewährleistung bieten einige Hersteller Garantien an, deren Leistungen sich über die Gewährleistung hinaus und unabhängig von dieser erstrecken.

Gerade bei besonders hochwertigen Produkten wie z.B. Waagen  Aufschnittmaschinen oder Nebelsystemen ist dies oft der Fall. Die Konditionen sind hier in der Regel um ein Vielfaches günstiger als bei der gesetzlichen Gewährleistung.

Bitte beachten Sie:
Ansprechpartner ist hier im Regelfall nicht der Händler(Rauch), sondern der Hersteller. Die Abwicklung erfolgt somit direkt über diesen.
Einige Hersteller bieten Garantien an, die zeitlich über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehen. Durch eine Abwicklung direkt über den Fabrikanten besteht die Möglichkeit, die Bearbeitungszeit möglichst gering zu halten.
Im Rahmen eines besonderen Serviceangebotes bieten wir Ihnen an, die Abwicklung des Falls in Ihrem Auftrag zu übernehmen.

Sollten Sie sich entscheiden, außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung Ware an unsere Serviceabteilung zu schicken, beachten Sie bitte das Folgendes:

Wir werden in diesem Fall die Abwicklung stellvertretend für Sie übernehmen. Um Ihre Rechte gegenüber dem Hersteller vertreten zu können, benötigen wir einen schriftlichen Auftrag. Denn RAUCH ist nach Ablauf der Gewährleistungsfrist nicht berechtigt, ohne Autorisierung durch den Käufer beim Hersteller die Garantie geltend zu machen.
Unsere Serviceabteilung wird Ihnen nach Eingang der Ware per Fax oder auf dem Postweg die nötigen Informationen und Unterlagen zur Abwicklung des Falles zukommen lassen.

Bei der Abwicklung entsprechender Fälle nach Ablauf der Gewährleistungsfrist entstehen uns zum Teil erhebliche Kosten. Dies begründet sich zum Teil durch im Ausland liegende Servicecenter der Hersteller, aber auch durch den gesteigerten Verwaltungsaufwand. Aus diesem Grund sehen wir uns leider gezwungen, hier eine Unkostenpauschale in Höhe von 40 Euro zu erheben. Zudem möchten wird Sie bitten, die Ware frei einzusenden. Gebühren, die unter Umständen vom Herstellerservice erhoben werden, müssen wir leider an Sie weitergeben.

Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, 
AGB die ergänzend Gültigkeit haben
 
Kontakt:
Tel.:(0043) 0316 81 68 210
Fax: (0043) 0316 81 68 212
 
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